إزرع الثقة في الآخر تكسب محبته..مختارات دعاءالخليج
إزرع الثقة في الآخر تكسب محبته
صباحكم ثقة متبادلة
واحترام لاينضب
قرأت هذه المعلومة فأحببت ان تشاركوني فائدتها
تفضلوا مشكورين
ما ينعكس عن التصرفات، تلك الانطباعات الحساسة حول شخصية الأفراد، خصوصا الفكرة الأولية التي قد تتمحور من سلوكيات معينة مثل: الحديث والحركات اوالشكل، وطريقة اللباس.صباحكم ثقة متبادلة
واحترام لاينضب
قرأت هذه المعلومة فأحببت ان تشاركوني فائدتها
تفضلوا مشكورين
تتكون الأفكار الأولية ، في كثير من الأحيان نتيجة مايصدر من احكام عن شخصية ونوعية الأشخاص ،او نتيجة الارتباك وعدم إتقان مهارات الاتصال والتواصل يترك انطباعا سيئا عند الآخرين .
ولكن العلوم الحديثة في علم الاتصال حددت قواعد سلوكية تفيد الأشخاص في خلق جسور تواصل وعلاقات صحيحة.
مديرة مركز قوة العقل لتطوير الموراد البشرية نسرين خوري ترى ان: السعي وراء الاتصال نحو الآخرين يحتاج الى مهارات متقنة بسيطة لكنها قوة في ذات الوقت واما قواعد التعامل تتمثل بعشرين نصيحة وتذكر خوري منها تكون الرسالة التي تود إيصالها إلى الطرف الاخر محددة ومفهومة ، وغيرعائمة . وكذلك استبعد الحواجز ولا تطلب من شخص أن يبلغ رسالة لشخص آخر، وإنما أبلغه أنت بنفسك . وتتابع انه لتكن رسائلك بسيطة بقدر الإمكان، واطلب من الطرف الاخر أن يفعل نفس الشيء .
وكما انه يجب ان تكون رسالتك واضحة وما هي النقاط الرئيسة التي تود إيصاله في الرسالة لمنع حدوث سوء فهم وعرضها بطريقة منظمة . ومن مهارات التواصل مع الطرف الأخر تضيف انه يجب تكرار المعلومات الرئيسة لتثبيت وتعزيز تذكرها، فقد أشارت بعض الدراسات إلى أن الإنسان لا يتذكر بعد شهر سوى (10%) من المعلومات، التي ذكرت مرة واحدة، في حين أنه يتذكر(90%) من المعلومات التي ذكرت ست مرات.( تستدرك خوري ما صرحت به لتعيد الى اذهان القراء حقيقة مهمة مفادها : استخدم الوسيلة المناسبة لتبليغ الرسالة، واعلم أن لكل رسالة ما يناسبها من وسائل، وتذكَّر أن وسائل الاتصال كثيرة ومتنوعة، لذا انتق الوسيلة التي تتقنها، والتي تظن أنها الأكثر فاعلية، والأعمق تأثيراً والأوسع نطاقاً وكما انه يجب التكلم بلغة يفهمها الاخر، ولا تحاول أن تستعرض عضلاتك، واظهار ما في جعبتك من حصيلة لغوية غير ضرورية.
ومن القواعد للتعامل مع الطرف الاخر بحسب خوري تجنب التنطع والزخرفة غير الضرورية للكلام اضافة الى ضرورة الابتعاد عن التفاخر والمباهاة بالسلطة أثناء اتصالك بالطرف الاخر، فإن ذلك يوجد حاجزاً نفسياً بينك وبينه .
وتحذر من التعامل مع الآخر من منطق الأستاذية، فإن ذلك يحط من قدرك من حيث لا تشعر ومن العوامل التي تعزز نجاح التواصل مع الطرف الأخر الصدق والصراحة والأمانة في الحديث عن المواقف وكذلك عند سرد معلومات اتجاه موقف أو قضية ما .
وتلفت الى ضرورة: أظهار احترامك للطرف الاخر، حيث إن كلماتك وحركاتك، تعكس مدى احترامك له، ولا تتصرف بطريقة تزعزع الثقة فيه، إذا اعتقدت أنه لا يستطيع إدارة عمل ما.
ومن قواعد التعامل كما تذكر خوري ضرورة توصيل المعلومات التي لها علاقة وثيقة بالموضوع، ولا تملأ الجو بالمعلومات غير المهمة أو بأفكار شخصية غير ضرورية.
ومن النصائح ذات الأهمية الخاصة وفق خوري ضرورة إلغاء أية مشاعر سلبية إذا أردت أن يتم العمل بصورة جيدة.
وتلعب الحركات دورا مهما في التواصل مع الآخرين لذلك تنصح خوري بهذا الجانب : لتكن حركاتك ووضعك ونغمة صوتك أثناء الاتصال بالأخر، ملائمة ومنسجمة مع طبيعة المكان والزمان.
وتتابع الدقة مهمة خصوصا ذكر الحقائق ببساطة ووضوح، من دون إطالة أو مبالغة، وليكن الكلام موجزا وفي الصميم.
يحبذ استعمال الصور البلاغية، وتخيَّل نفسك كاتباً روائياً، واستخدم الوصف الذي يساند وجهة نظرك المادية، وكذلك فكِّر في التشبيهات ولكي تؤثر في الآخرين ليكن حديثك معهم يبدو حديثاً شخصياً، ولذا حاول أن تسرد عليهم أمثلة شخصية، تكشف جزءا من شخصيتك، أو صف موقفاً يتعلق بعضو يعرفه جميع أعضاء الفريق بحسب خوري .
وفي حال كانت الرسالة عبر الهاتف تقول خوري انه يفضل مخاطبة عواطف ومشاعر المستمع عند اتصالك به وتبليغ رسالتك له، باظهار قدرا واف من العواطف في الوقت المناسب، واحذر أن يكون حالك كحال التمساح الذي لا يستطيع أدا تحريك إلا أربعة تعابير بوجهه، حيث يستطيع فتح وغمض العينين وكذلك فتح وإغلاق الفم، أما الإنسان فيستطيع القيام بقرابة سبعة آلاف حركة بالوجه، يمارس منها سبعمائة وخمسين حركة فقط في حياته.
ومن اهم النصائح في اعتقاد خوري أن تشجيع الآخر وزرع الثقة في نفوسهم تكسب محبتهم وثقتهم .
تعليق