منذ أن أعلنت الجزيرة الرياضية عن استحداث خدماتها المشفرة "الجزيرة الرياضية PLUS" وردنا كثير من الشكاوى المتصلة بخدمات التوزيع والاشتراك في هذه الخدمة ومن العديد من الدول العربية وبناء عليه نوضح ما يلي :-

1. إن الاشتراك في هذه الخدمة لا يستوجب تسديد مبلغين، أحدهما لقاء ثمن البطاقة أو الكامه والآخر للاشتراك السنوي ، كما أن الاشتراك في ( ART ) ليس إجباريا لمشاهدة "الجزيرة " PLUS وإنما هي خيارات متعددة وضعناها لخدمة المشاهد.

2. إن الإرسال يتم بشكل سلس ، ولا توجد مشاكل تقنية لاستلام إشارة البث وبناء عليه فإن كل من يشترى البطاقة الذكية عليه التأكد من إبلاغ الموزع أو شركة ( ملتي تشويس دبي ) باسمه ومعلوماته الشخصية لضمان توفير بياناته في قاعدة المعلومات المركزية ، وذلك لتفعيل الخدمة وتسهيل الإجابة عن طلباته أو مشاكله المستقبلية أو عملية تجديد اشتراكه السنوي مستقبلا علما بأن البطاقة تعمل تلقائيا خلال ساعة واحدة من وضعها في جهاز الاستقبال كحد أقصى شرط عدم فصل التيار الكهربائي عنه ، وإدخال ترددات البث الصحيحة ... ودون الحاجة لأي تدخل كما أن الكام يعمل فورا ويبث قناتي ( 1+ و 2+) تحت مسمى CAM 1 و CAM 2

3. إن أسعارنا المعلنة منذ البداية لازالت كما هي :
أ 25 دولارا للبطاقة الذكية شاملا اشتراك السنة الأولى
ب أو 50 دولارا للكامه شاملا اشتراك السنة الأولى
ج أو 25 دولارا لمشتركي ( ART ) السارية اشتراكاتهم لإضافة خدمة " الجزيرة الرياضية " PLUS عن السنة الأولى
د أو (120)جنيها سنويا لمشتركي CNE في مصر ويضاف عليه رسم (88) جنيها للمشتركين الجدد كرسوم اشتراك في الخدمة

وإن أي مخالفة في هذه الأسعار أو الإجراءات تقع من قبل بعض الموزعين الذين حدا الجشع بالبعض منهم ، ومع الأسف لاستغلال هذه الأسعار الزهيدة والتي وضعت لمصلحة المشاهد وذلك لكي يحققوا أرباحا غير مشروعة ، وبناء عليه فسوف يتم وقف التعامل مع أي موزع معتمد يثبت تلاعبه بالأسعار ، أو تعامله وفق مبادئ غير التي سبق ذكرها أعلاه ، وهذه الإجراءات بدأ تطبيقها بالفعل.

كما نود إعلام المشاهدين الكرام بأن حجم الطلب فاق كثيرا في بعض المناطق الكميات المطروحة مما أدى لنفاد البطاقات أو ندرتها في تلك المناطق ، وهو أمر نعمل يوميا على تلافيه بتوفير المزيد من كميات البطاقات والكامات

كذلك فإننا ندرس حاليا إمكانية البث وفق أنظمة أخرى لضمان الوصول إلى جميع المشاهدين الراغبين في المشاهدة

كما أننا ندرس حاليا إمكانية توفير خدمة الشراء البريدي لهذه البطاقات أو الكامات مباشرة من القناة ولكن ما يؤخرنا هو صعوبات التحويل بغير العملة المحلية وإجراءات ذلك في عدد من الدول العربية

ولأي ملاحظات أو مقترحات فيما يخص هذا الموضوع يمكن اللجوء إلى إحدى الوسائل التالية للاتصال بالقناة
هاتف: 4869555 – 0974 – 4891740– 0974
فاكس: 4867361 - 0974
بريد إلكتروني: INFO @ALJAZEERASPORT.COM
ص- ب : 23231

ولا يفوتنا أن نشكر الجميع على صبرهم وتعاونهم وتفهمهم ، ونرجو أن نتوصل إلى إرضاء كافة المشاهدين الكرام خلال أسرع وقت ممكن من خلال هذه الإجراءات .

الجزيرة الرياضية
KOOORA