بسم الله الرحمن الرحيم
بعد خروج الشريك الأجنبي من البنك السعودي الأمريكي اصبحت الجودة فيه معدومة وخدمة الزبائن في مستوى متدني، بعد ان كان يعتبر من اقوى البنوك في العالم من ناحية الجودة والخدمة. أما الآن فقد اصبح مستواه اقل من البنوك السعودية من ناحية الجودة والخدمة بعد ان غيرت بعض البنوك استراتيجياتها وفعلت دور التكنولوجيا لخدمة زبائنها..
لقد كنا في السابق نحضى بمعاملة متميزة اما الآن فلن نجد من يرد على اتصالاتنا او حتى الإهتمام بطلباتنا. اما خدمة التداول فقد أصبحت سيئة جدا، وخدمات البنك اصبحت غيرفعالة وغير صالحة للإستخدام احيانا، وأصبح امره لايحتمل ابدا، حيث أنه لاينفذ الأوامر بسرعة ويؤخرها لفترة تصل الى اكثر من ساعة واحيانا يغلق السوق الأمر لم ينفذ، مما أثر على استثماراتنا واضاع علينا العديد من الفرص بسبب رداءة الخدمة وتعليقه للأوامر وبطء الخدمة. للأسف لقد توقعنا تطوير خدمتهم خاصة عند ازدياد الإقبال عليهم ولكن على العكس اصبحت مستواهم متردي وخدمتهم عديمة الصلاحية، لذا فإنني انبه جميع من يقرأ هذه الرسالة بعدم التفكير في فتح اي حساب بسامبا، ونقل وتحويل اموالهم واستثماراتهم الى بنوك اخرى اكثر جودة وأكثر خدمة، تعتني اكثر بالعملاء وتهمتم اكثر لتطلباتهم ومتطلباتهم.
تعليق