بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته
فن التعامل مع الناس
الدوافع التي تحرك المسلم في التعامل مع الناس
أولاً أن يكون خير الناس أو من خيرهم
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: ”خير الناس أحسنهم خلقاً“. متفق عليه
وقال عليه الصلاة والسلام: ”إن الرجل ليدرك بحسن خلقه درجات قائم الليل
وصائم النهار“. أحمد
وفي الحديث كذلك: ”...... وخير الناس أنفعهم للناس“.صحيح الجامع
ثانياً: الأخلاق الحسنة مأمور بها
قال تعالى: ”ادع إلى سبيل ربك بالحكمة والموعظة الحسنة وجادلهم بالتي
هي أحسن ....“ النحل/125
وقال تعالى: ”فبما رحمة من الله لنت لهم ولو كنت فظاً غليظ القلب لانفضّوا
من حولك“ آل عمران/159
يقول ميمون بن مهران: ”التودد إلى الناس نصف العقل“.
ضوابط الأخلاق الحسنة
ضابطها: كل ما جاء به الشرع المطهر، وليس ما تستحسنه عقولنا
ولا ما تستهويه نفوسنا.
فالسلوك المحرم لا يجوز فعله.
والسلوك الواجب لا مجال لتركه.
والسلوك المستحب يجب الحرص عليه ما أمكنفطوبى لمن كان أقرب
مجلساً من النبي صلى الله عليه وسلم يوم القيامة !!
فالبدار.... البدار..
قواعد كلية وقواسم مشتركة فيقضايا يحبها الناس وأخرى يكرهونها
قضايا يكرهها الناس
الناس يكرهون النصيحة في العلن
قال الإمام الشافعي رحمه الله:
تعمدني بنصحك في انفرادي وجنبني النصيحة في الجماعة
فإن النصح بين الناس نوع من التوبيخ لا أرضى استماعه
فإن خالفتني وعصيت قولي فلا تجزع إذا لم تعط طاعة
الناس يكرهون الأسلوب المباشر في النقد
وقد كان الرسول صلى الله عليه وسلم يقول: ”ما بال أقوام يقولون
أو يفعلون كذا وكذا ...“، وكان صلى الله عليه وسلم يأتي بالأمر
بصيغة الخبر أحياناً من هذا الباب.
كذلك أن تشعر الإنسان بمحبة الأمر حين توجهه إليه، وقد ثبت
بالتجربة أن التنفيذ يكون جيداً إذا فهم المرؤوسون فكرة الرئيس، وعرفوا
غاياتها، فيزداد الحماس لها، وأيضاً إذا اعتبر المنفذون القضية العامة
قضيتهم الشخصية.
الناس يكرهون من يركز على السلبيات دون الحسنات
وقد ضرب لنا الرسول صلى الله عليه وسلم أمثلة لذلك،
فقال: ”لا يفرك مؤمن مؤمنة إن كره منها خلقاً رضي منها آخر“ مسلم،
وقال عليه الصلاة والسلام في معرض حديثه عن الأنصار: ”..... فاقبلوا
من محسنهم، وتجاوزوا عن مسيئهم“ البخاري.
يقول سعيد بن المسيب رحمه الله: ”ليس من شريف ولا عالم ولا ذي فضل
إلا فيه عيب، ولكن من الناس من لا ينبغي أن تذكر عيوبه“.
والقاعدة ”أن من كان فضله أكثر من نقصه ذهب نقصه لفضله“.
الناس يكرهون من لا ينسى الزلات
قال تعالى: ”والعافين عن الناس“ آل عمران/134
وقال عليه الصلاة والسلام: ”من ستر مسلماً ستره الله في
الدنيا والآخرة“ مسلم.
الناس يكرهون من يعاملهم باستعلاء
قال الشاعر:
تواضع تكن كالبدر لاح لناظرٍ.... على طبقات الماء وهو رفيع
ولا تكن كالدخان يعلو تجبراً.... في طبقات السماء وهو وضيع.
الناس يكرهون من يسارع في التأنيب والتوبيخ
قال الشاعر:
ومن نكـد الدنيا على الحـر أن يـرى
عــدواً له ما من صــداقتـه بُـــدّ
أثبتت معظم الدراسات الإدارية أن الموظفين يحتاجون إلى شيء هام
جداً أثناء عملهم وهو ”الإرتياح الوظيفي“ كعامل مهم لأداء أعمالهم عل
ى أكمل وجه، إضافة إلى الإحتياجات الغريزية الأخرى، مما يعلل ترك
الكثيرين أعمالهم عند قدوم أول فرصة.
الناس يكرهون من يتمادى في الخطأ رغم وضوحه
إن من ميزات التلقي عن الأكابر أن تراه لا يتحرج من قول:
”سأنظر، أو سأبحث في المسألة“ ولا يحط ذلك من قدره، وقد يتسرع
من هو دونهم بالفتيا والحديث !!
وليس من العيب أن يقال: ”لا أدري“ أو ”أخطأت“ وقد سبقنا إليها الأئمة
فارتفع شأنهم ووضع لهم القبول في الأرض.
الناس يكرهون من ينسب الفضل لنفسه
المتميزون والمفكرون يجدون كل سعادتهم عندما يتقاسم الناس أفكارهم
ونجاحاتهم، وتراهم يعملون بجد دون الحديث عن ذواتهم،
وقد قيل: ”إذا أردت أن تعرف من هو الرئيس في أي مؤسسة،
فاسأل: من يأخذ بالمبادرة ويقود المؤسسة عند الأزمات“.
م .........ن ...... ق..... و...... ل
والسلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته
