آفاق ام إرهاق

Collapse
X
 
  • الوقت
  • عرض
Clear All
new posts
  • صقرالنوايف
    عضو متميز

    • Jun 2005
    • 25677

    #1

    آفاق ام إرهاق

    من يتعامل مع الإتصالات السعوديه يرى العجب العجاب
    وكثير من القصص تحكى من اناس رووا هذه القصص خاصة فيما يخص آفاق وماأدراك ماآفاق

    1 - اول مشكله تواجهك هو مشكلة الإتصال على 907 تبقى لمدة ربع او نصف ساعة حتى يتكرم احد الموظفين ويرد عليك

    2 - حينما يعطيك الموظف إجابه تكون دبلوماسيه ويدخل لك في الأمور الفنيه ويتوهك حتى لاتعد تفهم شيئا

    3 - لإصلاح آفاق يكون الإصلاح كأقل مده خلال 72 ساعه لماذا ؟

    4 - حين تتصل لإضافة الخدمه تجد الترحيب حتى يدخلونك في عالمهم ثم ياليل مااطولك

    5 - الإتصالات السعوديه وبسبب المنافسه اصبحت تجذب الناس للإشتراك وهي لاتستطيع تلبية طلباتهم وهذه النتيجه

    6 - الشكوى من كثير الناس بسبب المغالطات التي تحدث في الفواتير والمعاناة التي يتكبدها المشترك

    7 - أقترح ان تقلب الإتصالات السعوديه مسمى خدمة آفاق بإسم ( إرهاق )

    هذه بعض النقاط وليست جميعها لما نعانيه من الإتصالات السعوديه فحسبنا الله ونعم الوكيل
    والله يجيبك يا ( عذيب ) لعل تنهي مشاكلنا
    تحياتي
  • محمد444
    عضو متميز

    • Oct 2005
    • 2875

    #2
    الرد: آفاق ام إرهاق

    اضيف في الأساس بواسطة صقرالنوايف
    من يتعامل مع الإتصالات السعوديه يرى العجب العجاب

    وكثير من القصص تحكى من اناس رووا هذه القصص خاصة فيما يخص آفاق وماأدراك ماآفاق

    1 - اول مشكله تواجهك هو مشكلة الإتصال على 907 تبقى لمدة ربع او نصف ساعة حتى يتكرم احد الموظفين ويرد عليك
    شــوف أخوي صقر النوايف
    المسألة هذي صار فيها حديث كثير ولا اذكر أنني تحدثت عن التقنية مع المختصين إلا وكانت لهذه النقطة نصيب الاسد
    الاسباب هي كالتالي
    1- بعض العملاء هدانا الله وإياهم كأنهم عايشين قبل 10 سنوات ، يرفضون أن يتعاملوا مع الرد الآلي أو مع خدماتي لأجل ابسط الاسباب وهذا يجعل الموظفين ينشغلون بهؤلاء الذين لا يعترفون بالتطور ولا يريدون إلا الحديث مع الموظف لذلك يتأخر الرد
    2- السبب الآخر أن واحد يجيك مايدري فين الله حاطه يسأل عن الساعة كم الحين ؟
    أو يجيك ينتظر الموظف يرد على الاتصال عشان يسمع صوته بعدين ينهي الاتصال
    وهذا حال كثير من الموظفين المساكين الذين يجلسون بالساعات على الكرسي للرد على العملاء المحتاجين للخدمة فتجد هؤلاء يظهرون من حيث لايعلمون ويشغلونهم عن خدمة العملاء
    3- بعض العملاء هداهـ الله لا يدري أنه من الافضل ان يتحدث مع الموظف صاحب الهاتف نفسه
    وصاحب الهاتف الله يهديه يتصل من دون احضار وتجهيز
    الباسوورد ، اليوزر نيم ، رقم الهوية

    2 - حينما يعطيك الموظف إجابه تكون دبلوماسيه ويدخل لك في الأمور الفنيه ويتوهك حتى لاتعد تفهم شيئا
    تبي الصراحة أنا كثير مرات تحدثت مع الموظف لكن لم يقابلني مثل ماتقول ، لكن أرى أنه أمر جيد أن الموظف يشرح لك المشكلة بشكل مفصل .
    3 - لإصلاح آفاق يكون الإصلاح كأقل مده خلال 72 ساعه لماذا ؟
    كلامك صحيح وأتوقع أن هذا متفاوت من عميل لاخر ، أنا عانيت من مشكلة وتم الاصلاح خلال 24 ساعة واعرف اشخاص يتأخر اصلاح مشاكلهم . ونتمنى من شركتنا الاهتمام بهذا الامر .
    4 - حين تتصل لإضافة الخدمه تجد الترحيب حتى يدخلونك في عالمهم ثم ياليل مااطولك
    المشكلة الازلية أن الكابينة لا تدعم وهذا أمر ندعوا الاتصالات السعودية لايجاد حل سريع له
    5 - الإتصالات السعوديه وبسبب المنافسه اصبحت تجذب الناس للإشتراك وهي لاتستطيع تلبية طلباتهم وهذه النتيجه
    صــدقت
    6 - الشكوى من كثير الناس بسبب المغالطات التي تحدث في الفواتير والمعاناة التي يتكبدها المشترك
    نعم توجد مشاكل كثيرة في الفواتير وأنا عانيت أيضا ً من احتساب مبالغ ما ادري من فين تجي بس
    7 - أقترح ان تقلب الإتصالات السعوديه مسمى خدمة آفاق بإسم ( إرهاق )

    هذه بعض النقاط وليست جميعها لما نعانيه من الإتصالات السعوديه فحسبنا الله ونعم الوكيل
    والله يجيبك يا ( عذيب ) لعل تنهي مشاكلنا
    تحياتي
    عذيب في الطريق إن شاء الله لكن بتتأخر اشوي :d

    تعليق

    • صقرالنوايف
      عضو متميز

      • Jun 2005
      • 25677

      #3
      الرد: آفاق ام إرهاق

      شكرا اخي الطيب محمد
      قد يكون حظك مع الإتصالات السعوديه جيدا أما خدماتي فليست بأقل مشاكل من الإتصال على 907 فالموقع لايفتح على سيره وبسبب الضغط لاينفذ الأوامر وياريت الموقع يلبي رغباتنا بشكل سليم كان ارتحنا لكن مع الأسف
      تحياتي

      تعليق

      • محمد444
        عضو متميز

        • Oct 2005
        • 2875

        #4
        الرد: آفاق ام إرهاق

        اضيف في الأساس بواسطة صقرالنوايف
        شكرا اخي الطيب محمد
        قد يكون حظك مع الإتصالات السعوديه جيدا أما خدماتي فليست بأقل مشاكل من الإتصال على 907 فالموقع لايفتح على سيره وبسبب الضغط لاينفذ الأوامر وياريت الموقع يلبي رغباتنا بشكل سليم كان ارتحنا لكن مع الأسف
        تحياتي
        ترى أنا ماقصدتك أنت بخصوص هالنقطة قصدت غيرك اللي يقدرون يفعلون الخدمات عن طريق خدماتي أما أنت إذا كنت تواجه مشاكل في الموقع أو يجب أن تتحدث مع الموظف فهذا حقك

        أرجوا ان لا تكون فهمت ردي بشكل خاطئ

        تعليق

        • صقرالنوايف
          عضو متميز

          • Jun 2005
          • 25677

          #5
          الرد: آفاق ام إرهاق

          لالا عادي اخوي محمد
          فهمت قصدك من البدايه عفوا لم اسئ الظن بك
          شكرا لتواصلك
          تحياتي

          تعليق

          • جار القمر80
            عضو متميز

            • Aug 2008
            • 5122

            #6
            الرد: آفاق ام إرهاق

            شكرا لك أخي العزيز

            ياما عانيت من هالمشاكل وصعوبة التصفح وانقطاع النت

            الله يعين أخواننا بالاتصالات عل حل المشاكل

            يعطيك ألف عافية

            تحياتي

            تعليق

            • صقرالنوايف
              عضو متميز

              • Jun 2005
              • 25677

              #7
              الرد: آفاق ام إرهاق

              شكرا اخي الطيب جار القمر على التواصل
              تحياتي

              تعليق

              • طفولتي
                عضو متميز

                • Mar 2007
                • 17960

                #8
                الرد: آفاق ام إرهاق

                يعطيك العافيه أخوي الغالي

                انت تقصد افاق دي سي ال الشامله أم البطاقات
                انا ماتعامل مع الشامل لأنه جدآ متعب
                مرتاحه مع بطاقة نسمه
                يحطون الأعلان عن افاق الشامله انها مريحه ومخفظه ولكن كلها لعب في كذب

                انا جربته شهرين وصدقني تواصلي بالأنترنت لمدة اسبوعين من كثر ماينفصل علي
                على الفور فصلته ورجعت على البطاقه الشهريه والله انها مريحه
                أم الشامل فنصيحه لا تركبه

                مدري ليه الاحظ اللي يشكون من هذي المشكله كلهم من خارج الشرقيه ليه مدري >> ترشح السكن في الشرقيه
                لك شكري وتقديري
                تحــيتي

                تعليق

                مواضيع مرتبطة

                Collapse

                جاري العمل...