عندما أرى الإعلانات المكثفة لشركة الاتصالات حول الصفر الذي قررت فجأة إضافته

إلى جميع الأرقام، والأراجيز التي نظمتها ولحنتها لتذاع في الإذاعة وتمثل في محطات

التلفزيون المعنية، يتملكني الضحك والأسى في آن واحد، الضحك من سخف الطريقة

التي اتخذتها الشركة لتبرر فيها قرارها وتجاوزها لحقوق مشتركيها وعدم احترامها

لاستقلاليتهم وملكيتهم الخاصة في أرقامهم التي اشتروها بحرّ مالهم وواظبوا على دفع

رسوم اشتراكها وأسعارها المتباينة من رقم لآخر حسب تصنيفهم لها ما بين رقم مميز

وعادي أو عائلة أو بطاقة سوا. والمزادات السابقة التي أقامتها الشركة للمزايدة على ما

أسمته بالأرقام الرسمية أو المميزة وما دفعه فيها أصحابها من عشرات الآلاف.


ثم فجأة تقرر إضافة صفر دون سابق إنذار أو حجة مبررة أو حتى فتح حوار للتفاهم مع

مشتركيها لشرح أسبابها والأخذ برأيهم وبحث الخيارات الأخرى التي يمكن أن تتخذ دون

تغيير أرقام الناس التي اختاروها واعتادوا عليها لسنوات.


ولو أنها أقامت مؤتمرا صحفيا أو نشرت بيانات تفصيلية لشرح خططها التوسعية وما

كسبته من مشتركيها من ملايين الريالات وما تعتزم تقديمه في مقابل ذلك، لكان ذلك

أشرف لها كشركة محتكرة لسوق الاتصالات في المملكة مما تؤذي به آذاننا وعيوننا من

ألحان وأغان مبتذلة تردد فيها (يا هلا بالصفر يا مرحبا بالصفر) بحجة التسويق

والإعلان!!


فمن الذي سيرحب بالصفر في ظنكم، شركة الاتصالات لما سيوفره لها هذا الصفر الدخيل

من زيادة في التوزيع ومكاسب بأصفار أكثر، أم عامة المشتركين الذين اغتصبت أرقامهم

وحرفت دون استئذان أو حجة مقنعة؟


والعجب الأكبر يكمن فيما توفره هذه الشركة من خدمات لا تخولها ولا تدعمها لفعل مثل

هذه التجاوزات، وبعد أن كنا نتوقع منها الأفضل بعد مكاسبها وأرباحها الأخيرة، مثل

تخفيض أسعار المكالمات، وسرعة إعادة الخدمة بعد قطعها، والحرص على استرجاع

المبالغ المحصلة عن طريق الخطأ، فلا يمر وقت طويل إلا وتجد من يشتكي من احتساب

بعض المبالغ وفوترتها عليه بطريق الخطأ، أو تدبيل رسوم الاشتراك بالخطأ والوعد

بإرجاعها، بعد الدفع المسبق لتجنب قطع الخدمة والانتظار لحين تحصيلها وإعادتها

لأصحابها، فيطول الانتظار وتنسى الأرقام وتضيع المبالغ الضئيلة لتضم للمحصلة

الكبيرة!


لست ضد شركة الاتصالات ولكني ضد تبجحها في عدم احترام مشتركيها وقراراتها

الأحادية الجانب.


وكنت أتمنى لو أنهم أضافوا الصفر لآخر الأرقام بدلا من حشره في الأمام، إذا كانت

شركة الاتصالات تصر على زيادة الأرقام، وذلك أضعف الإيمان