طيران الإمارات تدرب أطقمها استعداداً للاقلاع إلى سيول مايو المقبل
بدأ طيران الإمارات في تدريب أطقم الخدمة الجوية لتوفير خدمة يرتقي مستواها إلى تطلعات وتوقعات الركاب الكوريين، وذلك قبل انطلاق رحلاتها إلى سيول مطلع شهر مايو من العام الجاري .
و ستنطلق الخدمة الجديدة اليومية بلا توقف بين دبي ومطار إنشن الدولي الحديث في سيول باستخدام طائرة إيرباص أ340- 300 بتقسيم الدرجات الثلاث تتسع لـ 267 راكباً وشحنات يصل وزنها إلى 13 طناً.
وكان طيران الامارات قد احضر الاسبوع الماضي أستاذتين من جامعة كوانجو للبنات في سيول، متخصصتين في خدمات شركات الطيران، لتعليم مضيفاتها كيفية خدمة الركاب الكوريين بالأسلوب الخاص النابع من الثقافة الكورية.
وأشرفت الأستاذتان على ورشة عمل عقدت في دبي واستمرت ثلاثة أيام تحت عنوان "روح كوريا" لكبار المضيفين والمضيفات الذين سيقومون بدورهم بنقل خبراتهم إلى زملائهم من خلال ورشات عمل مماثلة.
وبالإضافة إلى ذلك، فإن كل مضيف ومضيفة من أطقم الخدمة في طيران الإمارات، الذين يزيد عددهم عن 5500 ينتمون إلى أكثر من 90 جنسية، سيتلقى اسطوانة فيديو رقمية DVD توفر له إطلالة على كوريا وعادات مواطنيها ومعلومات حول كيفية التواصل بالطريقة الصحيحة مع الركاب الكوريين.
وقال تيري دالي، مدير عام أول الخدمات في طيران الإمارات: "تلعب الخلفيات الثقافية دوراً أساسياً في التواصل الإنساني، وتترك بصماتها على توقعات العملاء واستجابتهم ونظراً إلى سعي طيران الإمارات الدائم إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة على كل خط تعمل عليه، فإن مثل هذه المبادرات التدريبية تساهم في مساعدة أفراد أطقم الخدمة الجوية في التعرف على مختلف الفوارق الثقافية وتتيح لهم تلبية متطلبات الكوريين بصورة أفضل".
يذكر انه يعمل لدى طيران الإمارات حالياً 200 مضيف ومضيفة من كوريا، وهناك خطط لتوظيف المزيد خلال الأشهر المقبلة.
وسوف تحرص الناقلة على وجود ثلاثة كوريين ضمن طاقم الخدمة على كل رحلة من و إلى سيول.
